الأسئلة المتكررة

كيف يمكننا مساعدتك؟

اعثر على الأسئلة الأكثر شيوعًا هنا.

متى سيصل الطلب إلي؟

اعتمادًا على شركة الشحن المختارة والمسؤول عن التسليم، نوفر مجموعة من مسؤولي الشحن المتواجدين في المدن الرئيسية. عادةً ما يستغرق تأكيد الطلب من 1 إلى 3 أيام.

هل يوجد توصيل خارج البلاد؟

حاليًا، تقوم شركات الشحن التي نتعامل معها بالتوصيل داخل البلاد فقط وفي بعض المدن المحددة في صفحة التوصيل. يمكنك التقدم بطلب توصيل خارج البلاد عن طريق فريق المتجر عبر واتساب من خلال تزويدنا بمعلومات حول وزن المنتج وتسعير شركات الشحن الدولية غير المسجلة حاليًا في المتجر.

إذا كان لدي منتج به عيب تصنيعي؟

يجب عليك قراءة سياسة الاسترجاع لمعرفة شروط الاسترجاع والاستبدال. في حالة وجود عيب في المنتج وتم الاتفاق على إرجاعه، يتم حساب قيمة الشحن للشركة ويعاد المبلغ للعميل. أما بالنسبة لقيمة المنتج، فلا يتم احتسابها للعميل وفقًا لسياسة الاسترجاع.

أرغب في طلب كميات كبيرة. هل هناك خصم؟

يوفر المتجر خدمة التوصيل للطلبات ذات الكميات الكبيرة ويوجد خصم يتراوح بين 10-20% على بعض المنتجات. يمكنك التواصل معنا مباشرة عبر صفحة الاتصال والاستفسار عن الكميات.